Нашата цел е да осигурим максимално удовлетворение на клиентите ни. В случай че желаете да върнете закупен продукт, моля, прочетете внимателно следните условия:

Право на отказ

Съгласно европейското законодателство, имате право да се откажете от поръчката си без да посочвате причина в срок от 14 дни. Срокът започва от датата на получаване на последния артикул от поръчката ви. Ако последният ден от срока пада в събота, неделя или официален празник, срокът се удължава до следващия работен ден.

Как да подадете заявка

За да подадете заявка за връщане или анулиране, влезте в акаунта си на: https://shopify.com/84731593047/account

Ако сте поръчали само с телефонен номер (без имейл), моля подайте заявката си чрез линка в SMS потвърждението на поръчката ви.

Срок за връщане

Продуктите трябва да бъдат върнати в ненарушен вид, в оригиналната опаковка и с всички етикети и аксесоари, приложени към тях.

Разходи за връщане

Всички разходи по връщането са за сметка на купувача. Връщането трябва да бъде изпратено чрез куриерска фирма Спиди на следния адрес:

Офис на Спиди гр. Варна, жк. Трошево, ул. „Радост" №9

Възстановяване на суми

При упражняване на правото на отказ възстановяваме пълната стойност на поръчката, включително стандартната цена за доставка при поръчката. Ще ви уведомим, след като получим и проверим вашето връщане. Ако бъде одобрено, сумата ще ви бъде възстановена по първоначалния ви метод на плащане в срок до 14 календарни дни след получаване на стоката обратно. Моля, имайте предвид, че обработката може да отнеме известно допълнително време от страна на вашата банка или компания за кредитни карти.

Ако са минали повече от 14 календарни дни, откакто сме получили върнатата стока, моля свържете се с нас на info@artyshocks.bg

Свържете се с нас

За всякакви въпроси, свързани с процеса на връщане, сме на разположение на телефон: 0876003343.

Повреди и проблеми

Моля, прегледайте поръчката си при получаването и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го отстраним.

Изключения / артикули, които не подлежат на връщане

Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като например бързо развалящи се стоки (като храни, цветя или растения), нестандартни продукти (като специални поръчки или персонализирани артикули) и стоки за лична хигиена (като козметични продукти). Не приемаме връщане и на опасни материали, запалими течности или газове. За съжаление не можем да приемаме връщане на артикули от разпродажби или карти за подаръци. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси относно конкретен артикул.

Размени

Най-бързият начин да си гарантирате, че ще получите това, което искате, е да върнете наличния артикул и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.