Нашата цел е да осигурим максимално удовлетворение на клиентите ни. В случай че желаете да върнете закупен продукт, моля, прочетете внимателно следните условия:

Срок за връщане

Клиентите разполагат с 14-дневен срок от датата на получаване на продукта, в който могат да инициират процедура по връщане. Продуктите трябва да бъдат върнати в ненарушен вид, в оригиналната опаковка и с всички етикети и аксесоари, приложени към тях.

Разходи за връщане

Всички разходи по връщането са за сметка на купувача. Връщането трябва да бъде изпратено до посочения адрес чрез куриерска фирма Спиди на следния адрес:

Офис на Спиди
гр. Варна, жк. Трошево, ул. "Радост" №9

Свържете се с нас

За всякакви въпроси, свързани с процеса на връщане, сме на разположение. Можете да се свържете с нас на телефон: 0876003343.

Възстановяване на суми

Ще ви уведомим, след като получим и проверим вашето връщане, и ще ви съобщим дали възстановяването е одобрено, или не. Ако бъде одобрено, сумата ще ви бъде автоматично възстановена по първоначалния ви метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, не забравяйте, че обработката и осчетоводяването на възстановяването може да отнеме известно време и на вашата банка или компания за кредитни карти.
Ако са минали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането, моля, свържете се с нас на info@artyshocks.bg

Повреди и проблеми

Моля, прегледайте поръчката си при получаването и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го отстраним.

Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като например бързо развалящи се стоки (като храни, цветя или растения), нестандартни продукти (като специални поръчки или персонализирани артикули) и стоки за лична хигиена (като козметични продукти). Не приемаме връщане и на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно конкретния артикул.

За съжаление не можем да приемаме връщане на артикули от разпродажби или карти за подаръци.

Размени

Най-бързият начин да си гарантирате, че ще получите това, което искате, е да върнете наличния артикул и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.