Rückgabebedingungen

Unser Ziel ist es, die maximale Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Sollten Sie einen erworbenen Artikel zurückgeben möchten, lesen Sie bitte die folgenden Bedingungen aufmerksam durch.

Rückgabefrist

Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware eine Rückgabe einzuleiten.
Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden.

Rücksendekosten

Alle Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers.
Die Rücksendung muss über den Kurierdienst Speedy an folgende Adresse erfolgen:

Speedy Büro
Stadt Warna, Wohnviertel Troschewo,
ul. „Radost“ Nr. 9

Kontakt

Bei Fragen zum Rückgabeprozess stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Telefon: +359 876 003 343

Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Nach Genehmigung wird der Betrag automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von bis zu 10 Werktagen erstattet.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkarteninstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@artyshocks.bg.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

• leicht verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

• Sonderanfertigungen oder personaliserte Produkte

• Hygieneartikel (z. B. Kosmetikprodukte)

• gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Produkte aus Schlussverkäufen sowie Geschenkkarten sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Unsicherheiten zu einem bestimmten Artikel haben.

Umtausch

Der schnellste Weg, einen gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des vorhandenen Artikels.
Sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.